建设中的中鼎物流园区

 

服务“一带一路”建设，助力山西振兴崛起。铁路港鸟瞰图。

 

 

与客户同行 走进山西

 

同行，路更宽……

——山西省分行倾力服务太原铁路局及其下属公司记事

 

■　本报特约记者　孙林洁

路，纵横交错；路，四通八达。路，伸向遥远的天际；路，连接绵长的情谊。太原开往临汾的D9203动车上，张静望着窗外的风景，看着川流不息的人群奔向各自的幸福，看着满包满裹的货物开启新的征途，思绪万千。车停晋中站， “中鼎物流园”几个大字扑面而来，张静不由自主地拿出手机，拍下这个让她一直挂怀的“金字招牌”。

中鼎物流，中国铁路总公司与山西省政府合力推进的区域性大型铁路物流项目，太原铁路局精心打造的现代物流发展模式最大物理平台，总投资约为60亿元，总占地约4000亩，建成后将成为国家级物流中心，也是华北地区最大的物流园区。

哪里有建设的热土，哪里就有建行人的足迹。作为建行山西省分行营业部的客户经理，张静亲历了山西省分行倾力支持太原铁路局及其下属公司转型发展之路，建行与客户之间至诚合作的诗行，写在坚实的大地上……

路，起步

“一二——嘿呦、一二——嘿呦……”

尘土飞扬，满目荒凉。2016年4月，当张静的战友，同为客户经理的王凯，在营业部四级客户经理江楠的带领下，来到中鼎物流园区建设工地时，远远地就被一声声劳动号子震撼了。

工人师傅们正在搬铁轨，虽是早春，空气中弥漫着料峭的寒意，大颗的汗珠还是不时从他们脸上滑落，融入脚下的泥土中。

一切喜悦都会从劳动中生发。这之后，江楠和他的团队成员领略了营销成功的喜悦，体会了客户褒奖的喜悦，也感受了奉献之后收获的喜悦。

“一期项目需要贷款11个亿，5家银行有授信，我们建行3个亿的贷款，占到投放额度的 27%！”

3个亿的贷款，始于“无心插柳”，成在“有心栽花”。那天，江楠和王凯到太原铁路局拜访，10分钟后就要开会的财务处处长，和两人寒暄着，无意之中随口提到中鼎物流园区筹备建设。

物流园区，大有文章可作！江南辗转联系上一位“知情人”，立即与王凯驱车来到40公里外的晋中，一探究竟。

“一期你们就别考虑了！”山西中鼎铁路货运物流有限公司肖总兜头就是一盆冷水。公司在其他银行已有40亿元的授信额度，需要贷款，一个电话分分钟搞定。

“一期咱们就要跟进，这么大的建设项目，建设银行怎么能缺席？”听完营业部负责人白立新的汇报，山西省分行副行长斛文锋斩钉截铁。

跟进，怎么进？比价格，各家银行贷款利率一致，明明白白写在那里，谁也不占优势——只有服务取胜！

当一份厚达30页的《综合金融服务方案》放在中鼎公司高层案头时，公司负责人毫不掩饰自己的惊喜，“建行速度就是快！”

仔细翻阅服务方案，保理业务、园区一卡通、移动pos……

“建行想在了我们前面！”

公司负责人不知道，为了这份综合服务方案，建行人连续一周时间加班加点。物流金融，在山西省是个新事物，无经验可循，无参考可比，建行人有的，是一定要为客户服好务的真心。山西省分行公司部以郑德臻为组长的专家团队把关，反复修改，白立新逐字推敲，江楠和他的团队成员反复完善，核对细节。

“四级就是司机！”这可不仅仅是员工的玩笑话，那段时间，江楠这个四级客户经理，兼任了团队的“后勤部长”，整资料误了饭点，他管叫外卖；加班到深夜，他负责把大家挨个送回家。

“我们真是到了浑然忘我的地步！”走路想的是方案，吃饭谈的是方案，见面问的是方案。凌晨三点，当这份饱含真诚的方案新鲜出炉时，大家已经忘记了疲劳，只是盼着天快点亮，把它及时送到客户手中……

站在中鼎物流园区新落成的办公楼上，看着已经竣工的一期工程，王凯心潮澎湃。列车轰鸣着驶进园区，想到自己伴随着那片荒原旧貌换新颜，身为建行人的自豪油然而生，“这么大的建设项目，建设银行怎么能缺席？”——是的，不能缺席！

路，浇筑

“感谢尚行长！感谢建行！”

2017年春节刚过，当建行山西省分行党委书记、行长尚朝辉到太原铁路局拜访时，受到了至高礼遇——太铁局长赵春雷亲手将一面锦旗赠与尚朝辉。

“真诚合作 解燃眉之急 助力铁路 树银行表率”，锦旗上，几个大字熠熠生辉，诉说着建行与太铁一段动人的故事。

时间回溯到2016年的腊月。

“小孩小孩你别馋，过了腊八就是年”，窗外，不知谁家的电视机里正欢欢喜喜地唱着民谣。明天就是腊八节了，山西太兴铁路有限责任公司的负责人却一筹莫展。已近年根，几家供应商的工程款还没着落，几个工头嚷嚷着“要为农民工讨薪”，事关公司声誉，想要贷款，可跑了几家银行都未能受理，让人怎不犯愁？

收集资料、评估、评级、准入、授信、放款——办理一笔固定资产贷款，惯例都得三个月，那不是要等的花儿都谢了？

“打破惯例，特事特办！”获悉此事的山西省分行党委书记、行长尚朝辉下了死命令，“客户的难题就是我们的任务！”

省行评估部、授信部随时跟进，省分行营业部跨团队操作，工作日早来晚走，双休日连轴加班，节前攻坚战打响了！

“家里的丸子该炸了！”“老妈，我走不开，咱今年就吃一回超市特供吧！”

“今天周六，和你上街买过年的衣服？”“老婆，我要加班，经费都给你买买买！”

没时间筹备年货，忘记了下班时间，建行人只有一个信念——快一点，再快一点办好贷款，让客户不再等待；早一点，再早一点能够放款，让农民工兄弟过个好年。

“款项到账！”1月20日，建行人记忆中最美的一个小年，太兴铁路贷款发放到位！

事隔数月，王凯和张静说起这“漂亮一役”依然十分兴奋。同样让他们兴奋的，是担任大秦铁路股份有限公司短期融资券主承销商。

大秦铁路，承担中国“西煤东运”战略任务规模最大的煤炭运输企业，是目前A 股市场的铁路上市公司中第一家以路网干线为公司资产主体的上市公司， 2016年4月，大秦铁路发表公告“一次注册、分次发行150亿元短期融资券”。

“我和王凯都是2016年初才到客户经理岗位的，第一次接触发行债券这个业务，感觉很高端！”

“建行在8家银行中获得最大的承销份额，并担任第一期发行工作的主承销商，承销金额30亿元！”

当看到张静像捧宝贝一样，将《大秦铁路股份有限公司2016年度短期融资券资料》小心翼翼放到记者面前时，王凯动容了，“这对我们很有意义，不可能完成的任务，我们完成了！”

两公分厚的资料，建行蓝的封面上，“主承销商 中国建设银行”几个大字分外醒目。发行短期融资债券，在营业部是第一次，两名团队成员接触信贷业务不到半年，团队负责人江楠也是时隔八年之后重返信贷一线。新的团队，新的项目，建行人最不缺乏的，就是“以客户为中心”迎接挑战的信心与勇气。“在为客户做项目的过程中，我们也得到了很好的锻炼与成长，”回想起那一段挑战自我的时光，张静明显成熟了许多。

说任务不可能完成，是因为时间紧，三周时间就要将《募集说明书》报银行间市场交易商协会，200多页的募集说明书，涵盖企业经营情况、财务状况、历史沿革、行业状况等方方面面，不能有一点差池；任务重，既要协调八家银行，又要协调会计事务所、评级机构、律师，不能有一点闪失；责任大，作为主承销商，只许成功，不许失败！

省分行领导牵头，推进会开了一次又一次；省分行投行部副总魏孝忠带着业务骨干李东时刻紧盯，给予项目指导支持；营业部负责人白立新将原先的业务团队重新整合，合力攻坚。

“那段时间做的最多的事情就是打电话，”同样的事项要向八家银行重复八遍，每家的规定都不相同，每家的要求都不一样，耐心地说，仔细地听。沟通，再沟通，协调，再协调，“回到家，我话都不想说了，”那段时间，张静承受的压力可想而知。

“你知道刚开始，我们笨到何种程度，”回想起自己的“菜鸟”生涯，张静乐不可支。大秦公司公告上几十页的报表，她和王凯愣是纯手工录入，重新生成表格，动辄上千亿元的数字，后面得写多少个“零”啊！更别论有的以“元”为单位，有的以“万元”为单位，换算、更改，核对三遍，戴着眼镜的两人常常看电脑看到目光迷离，大脑空白。

最后的冲锋开始了！建行与其它几家银行约好，同一天到达各自总行组卷，拿到总行《推荐函》和《承销协议》，即可向银行间市场交易商协会递交资料。提前一天，江楠与张静分头行动，张静赶往北京，拿到联合资信评级公司的评级报告，江楠在太原拿到律师与大秦公司的协议后与她汇合，督促北京天银律师事务所出具《法律意见书》，并在当晚送达各家银行联络人，以便第二天分赴各自总行备齐资料。

北京的深夜，霓虹闪烁，虽然已经过了堵车高峰，但各家代表驻地分散，送一家就得一个小时。“咱是主承销商，就得负起责来！”当最后一家送达，时钟已指向了十二点整……

“要是现在让我们重做一笔，我会做得更好！”高强度的工作，不仅让张静他们得到了历练，善于学习的她，也从合作伙伴那里汲取了宝贵经验，“某家银行做了两套方案，只是因为听闻合作银行中可能有一家会撤出”，应急方案有了，如成事实，这家银行的份额就会成倍扩大，“我们需要学习的，需要做的，还很多！”

与客户同发展，与祖国共繁荣。建设银行的理念里，这个“发展”，不仅有经营成果的扩大，市场业绩的增加，想来也有员工的成长与进步吧！

路，延伸

凌晨1点，走出晋云现代物流有限公司的大门，王凯脚步轻快，系统问题解决了！想到上小学的儿子明早肯定又会抱怨，“爸爸，你说好和我练跆拳道的！”王凯不禁哑然失笑，连续两个月的时间，自己和战友们晚上9点以后回家成为了常态。好在同为建行人的妻子很是理解，从来没有抱怨，有的只是对自己身体健康的关心。

这个团队中的成员，哪一个不是不分上下班时间，一听客户有事就随叫随到呢？搭档张静家在临汾，周末有任务就不能回去，那次加班到深夜，她的母亲担心女儿一个人回家不安全，愣是在办公室陪着几个小时。看到老人强忍着困意，大家伙一句话都说不出来，只有更认真地把手头事情做好……

算了，不想这么多了，大不了下次和儿子对练时，就当他的“人肉沙包”好了。今晚解决了系统一个大问题，值了！

已经记不清有多少次，为客户解决问题的喜悦冲淡了来往奔波的辛劳，只因心中那一个坚定的信念：以建行强大的科技优势，服务客户与时俱进的全新需求。

晋云现代物流有限公司，大秦铁路股份有限公司全资子公司，下设中鼎、大同、运城、曹妃甸物流子（分）公司。前期已与百度公司签署战略合作协议，第一期投资2亿余元建设智慧物流云平台。

智慧物流云平台，可以为客户提供自动跟单服务，公路、铁路、水路多式联运，多种方案供客户选择，总有一款能适合；为货运师傅提供抢单服务，手机上下载APP，实时选择距离最近、价格最优的运送仓单，不要再跑冤枉路。

中国建设银行，建设现代生活。建设银行网银网关支付和银企直联支付通道，满足晋云物流云平台需求；建行善融商务外联服务——担保支付，让晋云综合电商平台支付无忧。

产品好不好，客户说了算。系统测试阶段，建行山西省分行派出驻点小分队，每天清晨8点到3公里外的晋云公司报到，听需求，问意见，送服务；每天下午6点参加晋云公司班后会，与百度公司工作人员一起，看进度，解疑难，想办法。

在王凯的工作日志上，密密麻麻记着这样的内容——

服务器IP地址冲突，已解决；

批量查询接口未生效，已解决；

同一订单下，客户用个人网银和企业网银均能支付成功——已解决；

……

这一个个问题解决的背后，是山西省分行各岗位、各条线精诚合作，全力攻坚；是省分行党委心系客户，率先垂范。

王凯不会忘记，当听到客户要求“一笔订单的运费、保险费必须分账”的要求时，山西省分行党委书记、行长尚朝辉立即召开网络金融部、信息技术部、资金结算部多部门协调会，创新“网银网关+代发代扣”产品组合，一举解决客户难题。

“我没想到这样一件小事能让省行行长即刻召集联席会，”晋云公司工作人员十分感慨。

“客户的事情无小事！”山西省分行党委给出了响亮回答。

客户的事情无小事，执著的信念将建行与客户紧紧连在一起。大秦公司的票据池、储架发行业务正在推进，中鼎物流二期项目步步紧跟，晋云公司资金结算、国际业务应运而为。用太原铁路局财务处长的话说，“我们和建行的合作进入了蜜月期！”

建行，客户。客户，建行。有志一同，脚下的路越走越宽广；有情一路，眼前的景越拓越辽远。建行与客户，如同两根并行的铁轨，为了共同的目标，合力向前，无限延伸……（本版照片由受访者提供）