95533客户问答

客户问：我可以通过95533电话银行自助修改在柜台设置的电话银行密码吗？

95533答：可以。我行95533电话银行向客户提供了自助修改电话银行密码的功能，您在“密码服务”下选择“修改电话银行密码”即可进行修改了。具体流程为：拨通95533→8其他服务（若您拨打的是河南、海南、内蒙、苏州、三峡地区的95533，请先选择“1个人业务”，再选择“8其他服务”）→1密码服务→1修改电话银行密码→输入账号或身份证号和电话银行密码（由于需要修改在柜台设置的电话银行密码，若选择输入账号请输入电话银行签约账号）→输入两次6位新密码→系统播报结果，修改成功。

客户问：我可以通过95533电话银行自助将龙卡通内的整存整取存款转到卡内活期账户吗？

95533答：若您的龙卡通设置了电话银行密码，您可以通过95533电话银行自助将龙卡通内的整存整取存款转到卡内活期账户上，具体流程为：拔通95533→5转账（若您拨打的是河南、海南、苏州、内蒙、三峡地区的95533，请先选择“1个人业务”，再选择“5转账”）→输入账号或身份证号和电话银行密码→选择1转账汇款→输入付款账号后四位→1卡内互转→选择付款子账户→2整存整取→输入转出定期笔号或直接按#号选择可支取定期笔号→输入转账金额或直接按#号键转出全部金额→系统回播转账信息，选择“1确认”后资金即可转入卡内活期账户。

客户问：我昨天通过建行个人网上银行成功进行了网上支付，如何查询订单号？

95533答：若您是通过我行个人网银进行的网上支付，且交易时间未超过七天，您可以登录我行个人网上银行自助查询您的交易订单号。具体的查询方法为：登录我行的个人网上银行，在“客户服务”菜单下选择“日志查询”功能,根据页面提示输入查询的起止日期（不超过七天），并选择“交易类型”为“网上支付”后进行查询,系统返回查询结果。

（电话银行成都中心　耳麦）