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为感谢客户长期以来对中国建设银行的信赖和支持，建设银行联合有关健康服务公司面向高端客户推出健康关爱服务。
一、服务对象
健康关爱服务对象为财富管理级客户、私人银行级客户及潜力客户。但私人医生服务仅限私人银行客户本人或其指定直系亲属中1人使用。
二、服务内容、积分扣减标准和预约渠道
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服务内容 |
积分扣减 |
服务渠道 |
服务对象 |
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基础体检套餐A |
15000分/人次 |
客户经理 |
私人银行客户及潜力客户 |
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标准体检套餐B |
30000分/人次 |
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专家预约 |
10000分/人次 |
客户经理或4008895533 |
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贵宾就医 |
20000分/人次 |
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私人医生 |
50000分/人次/年 |
客户经理 |
私人银行客户本人或其指定直系亲属1人 |
三、服务提示
1.客户须用本人非金融服务积分兑换相应的健康关爱服务具体项目。建设银行根据客户在银行金融资产情况计算非金融服务积分。
2.为确保服务预约的顺利进行，客户需要健康关爱服务时，可联系本人的建行客户经理或拨打4008895533电话（以下称客服中心）查询本人非金融服务积分后，再预约有关服务。
四、投诉建议
如果客户对健康关爱服务不满意或提出建议，可以随时联系本人的建行客户经理或拨打建行客服中心，届时建行将协同服务商共同为客户协调解决问题。
五、服务内容介绍
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<服务项目> |
<服务内容> |
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贵宾体检 |
基础体检套餐A： 基础体检套餐A |
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标准体检套餐B：标准体检套餐B |
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专家预约 |
为客户安排三级甲等医院（口腔专科医院除外）具有副教授或副主任医师以上职称的医学专家的挂号服务（不含挂号费） |
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贵宾就医 |
为客户安排三级甲等医院（口腔专科医院除外）具有副教授或副主任医师以上职称的医学专家的挂号服务（不含挂号费）,服务包括: |
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就医前电话咨询 |
客户在预约服务时，将转接全科医生为客户选择科室与专家提供指导 |
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专家预约 |
为客户安排专家就诊 |
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专员陪医 |
由专业客服人员全程陪同客户就诊，提供取号、安排检查，取化验单、划价、取药、协助交费等服务，有效安排客户就医时间 |
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医后随访 |
客户在就医结束后2个工作日内，服务机构致电客户，询问客户康复情况及对服务满意度 |
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私人医生 |
医生上门随访 |
2次/年 |
私人医生根据客户需求上门了解客户健康情况，及时发现健康问题，维护客户健康 |
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贵宾就医 |
不限次 |
内容见上文 |
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专车接送 |
不限次 |
根据客户需求安排专车接送客户就医、体检、住院与手术。接送范围原则上仅限市区 |
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送药上门 |
不限次 |
根据客户需求，代为客户负责送药至客户指定地点 |
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住院预约 |
不限次 |
根据客户自身临床病征与需求，选择和预约医院安排住院治疗 |
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手术预约 |
不限次 |
根据客户需求，为客户预约指定医生进行手术治疗 |
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健康咨询 |
7×24小时，不限次 |
私人医生24小时向客户提供健康、疾病、营养等电话咨询服务，根据客户当前状况给予医疗或保健的建议和指导 |
注：
1.超出以上服务范围的服务项目，需要客户自付费用。
2.目前开通私人医生服务的城市尚未覆盖全国，如客户有需求，请与您的客户经理联系。
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